UNIDAD I
Organización y dirección de los centros de informática
1.1 Introducción.
Hoy en día la administración y el control de las actividades es
fundamental para un buen funcionamiento en instituciones, es por
ello que se necita definir bien cada uno de los departamentos, el
puesto de cada persona que lo conformara y las funciones que se
deben cumplir.
Se presenta un organigrama como una posible opción de manejo e
integración del centro informático así como también de las
actividades definidas y estrictas que debe cumplir cada uno de ellos
para no intervenir e entrometerse con las funciones que se realicen
en otro departamento o que se dejen actividades al olvido esto por
que se llegue a la situación que no se sepan a que departamento le
corresponda realizar dichas actividades.
Este documento le será útil a aquellas personas que manejan o
quieran integrar un centro de computo y quieran saber cuales son las
funciones que se desarrollan en el.
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Gerente general de informática
Jefe del departamento de
Desarrollo de sistemas
Jefe del departamento de
soporte técnico
Responsable del
control de de calidad
de sw
Programadores
Responsable de la
seguridad de la
base de datos
Mesa de
control
Analista
Responsable de la instalación
y mantenimiento de la base
de datos
Responsable de
los servicios
preventivos y
correctivos
Responsable de la
instalación y
configuración de
sw
Jefe del departamento de consultoría técnica
Responsable de
impartir la
asesoría en línea
Responsable de
impartir la
asesoría local
Responsable de
impartir
capacitación
Jefe del departamento de servicios de redes
Operadores de red Operadores de servidor
1.2 OARGANIGRAMA
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1.3-Funciones de un centro de cómputo.
Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es
el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la
organización, realización y control de las actividades informáticas de
una empresa.
Las principales funciones que se requieren para operar un centro de
cómputo son las siguientes:
Operar el sistema de computación central y mantener el sistema
disponible para los usuarios.
Digitalizar todo la información de cada uno de los
departamentos.
Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de
producción y calendarios preestablecidos.
Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones
correctivas.
Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información
importante.
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones
desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
Velar porque el sistema computarizado se mantenga
funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y
corregir fallas en el mismo.
Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del
centro de cómputo.
Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control
establecidas.
Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento
del centro de cómputo.
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Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos
establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones
asignadas.
1.4-Jefe del Departamento de desarrollo de sistemas.
Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades
de información de los usuarios.
Lograr un pleno funcionamiento en
cuanto al sw con el que se cuenta para todos los
departamentos.
Se encarga de mantener actualizado a todos los sistemas
realizando investigaciones de las nuevas tecnologías.
Desarrollar o modificar sistemas identificando sus necesidades y
carencias de los usuarios.
Debe de tener coordinados a cada uno de los empleados de
esta área para que para el desarrollo de los sistemas.
1.4.1-Responsable del control de calidad del sw:
Establecer y mantener una política comprensiva del manejo de
los programas de computadora, así como un sistema efectivo
que garantice la adquisición y uso adecuado de los mismos.
Verificar que el sw este funcionando correctamente.
Identificar que sistema trae más conveniencia para los
usuarios.
Hacer investigaciones de las nuevas tecnologías.
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Buscar las actualizaciones del sistema que se maneje.
Realizar monitoreas del funcionamiento del sw.
1.4.2-ANALISTA
Desarrollar la información obtenida mediante la informática
Investigar, perfeccionar, idear o desarrollar conceptos y
métodos informáticos, trabajando en su aplicación o
asesoramiento.
Realizar investigaciones acerca de los principios y métodos
informáticos.
Desarrollar y mantener los soportes lógicos y programas, y la
estructura y sistemas de datos.
Mantener actualizados y en buen funcionamiento las bases de
datos y los sistemas de gestión de datos par garantizar la
validez e integridad de la información registrada.
Analizar las necesidades de los usuarios y determinar
programas, configuraciones y soportes lógicos.
Idear, desarrollar y mantener, y perfeccionar los programas
lógicos que rigen el funcionamiento general de las
computadoras.
Crear y desarrollar lenguajes informáticos.
1.4.3-PROGRAMADOR
Automatización en lenguajes de programación.
Investigación de nuevos lenguajes de programación.
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Creación de código.
Elaborar, desarrollar, ensayar y mantener en buen estado los
soportes lógicos y/o los programas informáticos, para cubrir las
necesidades de los usuarios.
Determinar en colaboración con los Analistas informáticos los
objetivos perseguidos con los distintos programas, la naturaleza
y fuentes de datos que habrá que introducir y ordenar, y
establecer los controles necesarios.
Elaborar gráficos y diagramas para describir y determinar en
que secuencias habrá que proceder al registro y tratamiento de
los datos.
Desarrollar y proporcionar documentación detallada sobre los
programas informáticos, utilizando par ello diversos lenguajes
de programación.
Ensayar los programas elaborados para eliminar o corregir
deficiencias o errores.
Mantener actualizados los programas.
1.4.4-Mesa de control
Realizar un inventario inicial de los equipos existentes y de los
programas que tengan las computadoras.
Realiza el inventario con todos los datos de algún sw
desarrollado.
Lleva el control de todas las actualizaciones que se le vallan
dando a los sistemas.
Inventario de los sw o sistemas dados de baja.
Inventario de los sw o sistemas dados de alta.
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Tener registros de las pruebas realizadas a los nuevos sw o
sistemas implementados.
Tener registros de la causa de baja de los sw o sistemas.
Registro de los problemas o conflictos que se tienen con los sw
y/o sistemas.
1.5-Jefe del departamento de consultoría técnica al usuario.
Con la colaboración de sus súbditos se encargan de mantener al
usuario en armonía con el sistema que este manejando.
Busca disminuir los conflictos que se le presentan al usuario con
el sistema.
1.5.1-Responsable de la asesoría local.
Se encarga de socorrer al empleado de manera física cuando se
le presentan conflictos.
Dar información a los usuarios acerca de los sistemas con
trípticos, manuales, etc.
Especializarse en la utilización de los sw o de los sistemas para
poder brindar un mejor servicio al usuario
Informarse sobre los posibles cambios de sw o sistemas que
podrían darse para ir conociéndolos y trabajar sobre ellos.
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1.5.2Responsable de la asesoría en línea.
Se encarga de socorrer al empleado en línea atreves de
internet o algún tipo de tecnología telefónica.
Dar información a los usuarios acerca de los sistemas por mails
o por teléfonos.
Especializarse en la utilización de los sw o de los sistemas para
poder brindar un mejor servicio al usuario
Informarse sobre los posibles cambios de sw o sistemas que
podrían darse para ir conociéndolos y trabajar sobre ellos.
1.5.3-Responsable de impartir la capacitación.
Da capacitación a los usuarios periódicamente.
Dar información a los usuarios acerca de los sistemas en
conferencias.
Especializarse en la utilización de los sw o de los sistemas para
poder brindar un mejor servicio al usuario
Informarse sobre los posibles cambios de sw o sistemas que
podrían darse para ir conociéndolos y trabajar sobre ellos.
1.6-Jefe del departamento de servicios de redes.
Investigación de tecnologías en redes.
Determinación de las topologías de redes a utilizar.
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Coordinar a sus empleados para que haya un buen
funcionamiento de las redes.
Coordinar a sus empleados para que haya un buen
funcionamiento de internet.
Coordinar a sus empleados para que haya un buen
funcionamiento telefónico, fax e impresoras en redes.
1.6.1-Operadores de red.
Verificar el perfecto funcionamiento de la red.
Realizar el cableado la red.
Realizar el cableado telefónico.
Instalación de fax y teléfonos.
Configuración de impresoras en red.
Instalación de y configuración de concentradores.
Instalación y configuración de switch o módems.
Elegir el tipo de red que le convenga.
Establecer los instrumentos tecnológicos necesarios para el
diseño, supervisión y evaluación de las redes necesarias.
1.6.2-Operadores de servidores.
Verificación del funcionamiento del internet.
Administración del ancho de banda del internet.
Administrar el servidor.
Asignar direcciones ip a las computadoras.
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Asignar nombres a las computadoras.
Prestar el servicio de internet.
Seguridad del internet.
Bloqueo de puertos.
Configuración de proxy.
1.7-Jefe del departamento de soporte técnico.
Coordinar a sus colaboradores para poder tener un buen
funcionamiento con los equipos de cómputos con los que se
cuenta.
Planificar la modificación e instalación de nuevo software y
hardware y Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos
productos de hardware.
1.7.1-Responsable de la instalación y configuración del sw.
Verificación del funcionamiento de los sw recién instalados.
Se encarga de la instalación y configuración de del sw.
Instalación de antivirus.
Realizar actualizaciones.
Instalación de firewalls.
Instalación de malware.
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1.7.2-Responsable de dar mantenimiento preventivo y
correctivo.
Se encarga de dar Mantenimiento preventivo y correctivo a las
PC según los requiera el caso.
Respaldo de información y copias de seguridad.
Escaneo de PC.
Limpieza a las PC.
Aumentar las capacidades de las PC.
Instalación de nuevos componentes de las PC.
Cambios de componentes.
Instalación de equipos e impresoras.
Cambios de equipos e impresoras.
1.7.3-Responsable de la instalación y mantenimiento de la
base de datos
Instalar y organizar la base de datos.
Atender todos los servicios de informática y otros aspectos
técnicos relacionados con el funcionamiento de la base de
datos.
Actualizar la base de datos.
Creación de sesiones de usuarios.
1.7.4-Responsable de la seguridad de la base de datos.
Salvaguardar los datos de la B.D
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Mantener la base de datos funcionando de acuerdo a las
medidas de seguridad de los usuarios, a la creación y
mantenimiento de cuentas y con las restricciones y políticas de
acceso.
Establecer restricciones de acceso a los datos.
Crear contraseñas en las sesiones de usuario.
Creación de respaldo de la información.